クレーム・値切り交渉・文句を言った方が得になる現状 最近のクレーム対応にまつわる話 最近のニュースやtwitter、サービス業に勤めている知り合いの話を聞いているとクレーマー対策について、その姿勢が完全に二分しているように思えます。 クレームは宝の…